RJ Hikaru 火星人之光

話說去澳洲打工帶支智慧型手機是個相當不錯的選擇，簡簡單單一支iPhone在手可以省掉不少麻煩勒

手機、GPS地圖、收發email、瀏覽網頁、找工作、查地鐵時刻、翻譯機、相機、查匯率、查寂寞星球...

還有無聊想玩遊戲或唱卡拉OK，甚至人在澳洲透過下單軟體在台股短線殺進殺出，通通可以輕鬆搞定

只能說，現在的科技真的是太進步了，的確為我們省去不少麻煩...但iPhone不是萬能的

既然RJ人都在雪梨了，當然要好好地體驗一下蘋果公司最令人讚賞的「不維修直接換新機」的服務啦～

用iPhone3GS或是4的朋友都知道，iPhone有個致命死穴就是Home鍵

這個鍵在使用一段時間之後，很有可能會發生按下去沒反應或是遲鈍的狀況(只是可能，不代表全部)

這時別忘了，雪梨可是有直營Apple Store的喔

好巧不巧，我在台灣買的iPhone4帶去澳洲之後，可能因為水土不服，Home鍵也出現了遲緩的症狀

(不過這Home鍵遲緩剛好出現在保固快結束的2個月前...似乎有點太~巧了)

這天決定親自跑一趟位在雪梨George Street上的超大Apple Store旗艦店

請蘋果專業的精靈GENIUS(維修人員)幫我好好"處理處理"一下

但先別急著殺過去，Apple Store的Genius Bar(維修中心)可是非常忙的

所有維修都必須先上蘋果官網預約，然後在指定的時間報到，才能有機會和蘋果精靈一談

直接殺過去可是會敗興而歸的喔

【Apple Store維修預約步驟】

首先，在預約之前先準備好你的Serial Number產品序號

iPhone產品序號在Setting裡面的General

進入General之後選擇About

進入About之後往下拉便可以看到Serial Number產品序號

準備好產品序號之後，接著請上蘋果官網www.apple.com

點選右上角的「Support」進入產品支援頁面

接下來輸入剛剛已經查好的Serial Number產品序號

輸入完畢之後蘋果官網會自動連線查詢你這支iPhone的保固狀態 

(當然，RJ回台灣才寫這一篇，早就都已經過期了，如果沒有過期，會是綠色的符號)

在這個頁面點選Set Up a Repair(預約維修)

此時進到這個頁面會請你選擇所在國家，下拉選擇Australia即可，

然後在最後一項Visit a Apple Retail Store選擇後面的Make an Appointment

進到Genius Bar的預約頁面之後，請在左方下拉選擇維修據點以(雪梨旗艦店為例)，選好按Reserve

下一個頁面會忽然開始出現中文(不知道為什麼)，並詢問你本次想諮詢什麼產品。選擇iPhone後點下一步

然後系統會自動出現距離目前時間的預約空檔

選擇好你可以的時間之後按下一步繼續

最後會進入聯絡資料頁面，建議重新輸入，不要使用既有的Apple ID登入

如果你先前的蘋果帳號資料沒有更新成澳洲的，可能預約通知會寄丟

預約完成，會有一個畫面告訴你預約的時間地點...還有該店的外觀照...

貼心的蘋果還會主動寄預約通知信到你的信箱 (這信是RJ當初在雪梨預約時留下的，還是2011年8月...)

如果預約了之後想改時間或是取消，一樣可以重新輸入序號登入，一樣可以修改或取消你的預約

預約完成之後，就大功告成一半了

【Apple Store現場維修/更換步驟】

終於等到預約的這一天，RJ來到雪梨George Street上的蘋果直營旗艦店，直上三樓Genius Bar

這裡早已滿滿都是等待諮詢維修的客人，你看蘋果在澳洲有多受歡迎

到這裡之後要做什麼呢？抽號碼牌？...才沒那麼遜勒

在Genius Bar裡面有很多穿著藍色蘋果制服的Genius(就是蘋果的維修諮詢人員)

他們每個人手上都拿著一隻特殊改造的iPhone，可以直接連線查詢你的預約狀態

他們會核對你的名字，並且簡單詢問你今天希望維修的問題，然後為你安排"看診"順序

跟他們報到完之後，找個地方坐下來等就是了

不用擔心，他們真的都能牢牢記住你叫什麼，該輪到你的時候便會帶你去諮詢精靈那裡

等著等著，終於輪到我們了...我們的服務精靈是一位澳洲小帥哥Mathew

我們跟他大概說明了Home鍵感應不良的問題，他查了手機的保固，稍微檢查潮濕標記並測試了一下

便直接說這個問題無法維修，因為還在保固內，可以直接換新機給我們，問我們這樣處理是否OK？

(這還用問嗎？當然OK阿)

於是他從後方拿出了一個奇怪的盒子，上面有許多不知名的封條和號碼

直接現場拆封之後這便是一隻全新的iPhone4裸機，膠膜還貼得好好的

他再次和我們確認資料是否已經備份？並且與我們確認原機內的資料是否已經全部刪除

並且說明了許多更換手機之後的注意事項(例如新手機的保固期限只有90天...八拉八拉確認了一大堆)

最後，他用iMac連線幫我們開通完成，開了一張更換收據給我們，一毛錢都不用付

舊的手機就讓他回收去，然後全新的手機就到手了...(哈哈，這二個人擺明了是想舊機換新機)

其實我的Home鍵是有問題，但沒Hank的那麼嚴重，不過看到Hank換成功之後，RJ當然也...如法炮製

而且這澳洲版的iPhone後面可是長得不一樣喔，沒有台版那個NCC的LOGO和也沒有中文字樣喔

這支澳洲版帶回來台灣用到現在一點問題都沒有，Home鍵比之前那支耐操(可能真的有改良過了吧)

想在澳洲舊機換新機或是台機換澳機的朋友，記得一定要先在iTunes備份好

新機拿回家之後插上去將整個備份還原到新機裡就好了，所有東西都跟之前一模一樣

但一定要在一年保固期之內才可以免費換新機喔

如果是過了保固一樣可以換，只是要加換機的費用就是了，至於要加多少錢RJ就不清楚了

※本篇屬於"亂教不負責"系列，如果你依樣畫葫蘆，蘋果精靈卻不給你換的話請不要來找RJ

文末來推一下KGI凱基證券的隨身營業員app，走到哪裡都可以下單，在澳洲也一樣，真的好用

(本文首頁圖片為雪梨Apple Store)