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我印象非常深刻

當我決定提出辭呈離開工作了四年多的公司時

大老闆在我離職的前一天,請我到她辦公室一談

除了再次確認我前往澳洲的決心,也很熱心地想幫忙聯絡同集團在雪梨的公司

我很開心也很感謝她,但我仍是婉拒了


除了不好意思麻煩長官之外

我也仔細地向她表達我的想法:我希望給自己機會從事第一線的服務業!


自從一退伍就進到媒體圈工作,辦公室一坐,五年過去了

雖說我們的工作,不論是寫案子、想創意、分析市場、評估成效、解決問題...

也是在服務廣告客戶的"服務業"

但其實我更嚮往的是超商裡面的收銀員、菜市場裡的小販、餐廳裡的waiter

他們每天可以面對好多好多來自四面八方的人:

高的、矮的、美的、帥的、有錢的、斤斤計較的、愛聊天的、想跟你搭訕的...

當然還有不時會出現的"知名的" (例如:妮可基嫚,哈哈!)


有一位很有智慧的長輩告訴過我:

「每一個人都是一本書,裡面寫了關於他們的故事。這些發生在他們身上的故事,

   成就了他們現在的個性、思考邏輯和行為表現。所以瞭解一個人,可以從聽他說他故事開始」

(所以我們才要常常和客戶應酬博感情,想辦法洞察他們心裡到底想要什麼...)

(不過這樣講又太勢利,我們公司和客戶可都是真感情+好伙伴)

離題了...


我自己其實非常enjoy在目前這份吧檯的工作(其實之前那個飲茶的也是)

不過更幸運的是,我在一個充滿多元移民的國際大城市

我看到的不僅是外在的高矮胖瘦,還有更多來自世界各地的文化背景

可能是普通澳洲媽媽帶著小孩

可能是一群在雪梨港剛下郵輪的紐約觀光客

可能是來雪梨談生意的日本大老闆

可能是三個月才靠岸一次的紐西蘭年輕漁夫

也可能是跟我一樣的台灣打工度假者


短暫的服務或收銀,雖然無法詳細地翻閱他們每一個人的故事篇章

但從他們給予我的簡短互動,我幾乎能夠感覺到他們背後隱約散發的個人特質

我開始練習,練習從客人靠近時,我就可以猜出他們會想喝什麼

他,應該會想要一瓶海尼根...

她,應該會想要柳橙汁外加一個燻雞沙拉三明治...

他,應該會想要氣泡水和一包花生米...

她,應該會想要一杯簡單的澳洲紅酒...


以前學校教的廣告心理學是真的

在公司做的消費者研究也不是亂呼弄的

他們真的會順同廣告的制約,自己對到喜歡的號碼,然後毫不考慮地坐下去

買海尼根和買德國黑啤酒的人真的就是很不一樣


我們總是在提案的時候幫客戶分析目標族群的輪廓

給一個性別年齡居住地也好、給一個生活描述也好、給一個口說無憑的想像也好

我常覺得自己在狹小的井底裡寫環遊世界的故事

而我滿三十歲了,真正放下滑鼠來到澳洲了

我才在最前線服務業中,一一見證先前那些象牙塔裡自妄的假想

那是一種貼近的直接感受,一種很無法抗拒的真實感!


或許有些部分我瞎想矇對了

或許有些部分我太天真了

但最可貴的是我給自己一個跳進來碰撞的機會

每一個微笑,每一聲謝謝,每一次客人對著我舉杯說Cheers!


都是我最珍貴的生命洗禮

RJ 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(11) 人氣()


留言列表 (11)

發表留言
  • Jason Pai
  • 這篇的重點是照片好帥 其它就嘖嘖
  • 哈哈~詭計一整個被發現...羞

    RJ 於 2011/01/15 20:14 回覆

  • Lin Lin
  • 我始終相信,苦難的生活經歷才是一個人走向深刻的首要條件。
      
    人能活得深刻,才會領悟到蘊藏在生活中的真核。

    我們活著,活得有意味是非常主要的。

    我們不能讓自己的人生蒙上灰色的基調。

    一個有作為的靈魂一定不會輕易放棄對自己理想的追求。

      
    直面苦難,不僅是對我們堅毅心靈的大膽要求,

    實則還有另外一層更現實、也更讓我們拋棄怨天尤人的緣由,

    那就是讓我們明白生活中無時無刻不隱含著苦難的因數,

    有時會一觸即發。有些苦難是我們可以預見的,可以坦然接受的;

    而有的則是讓我們猝不及防的,是讓我們為之顫慄的。

    但只要認真想想人的一生何處不坎坷、何處不曲折,

    並知道這才是真實得不以人的意志而轉移的生活內容時,

    我們還有必要用一顆淺薄的脆弱的心去因生活的厚贈而歡笑,

    或因生活的重撞而幽怨嗎?
      
    深刻的靈魂,必然會坦然面對一切苦難,

    並用審視的、自省的、吸納的態度去消融它,

    以增加自己人生的厚重度。

    痾~好像越寫越離題了@@
    哈!

    我也嘖一下好了~嘖嘖...長那麼帥做啥?

    長的像樓上派大星好了呀!我說對不對呀!派大星~^0^

  • 為什麼大家那麼愛叫派大星,我在台灣就認識三個派大星

    RJ 於 2011/01/18 19:44 回覆

  • 羅以龍
  • 嗶!犯規,這張怎麼跟「妮可基嫚」那篇裡面的照片是同一張!不要以為照片裁成方正的、色調調一下,就可以蠻混過關喔!內行人可是沒那麼好哄騙的;樓上這位朋友的留言實在太棒了!給您一個推。不過偷偷跟你說,一樓派大星可是個一點也不輸RJ哥的帥哥呢,呵呵呵
  • 播報員:火星隊隊長RJ這時吃下黃牌一張!冥王星人對特定類型圖片的辨示能力果然超強(立刻偷偷更換) 不得不佩服地說:大爺!您真內行~

    RJ 於 2011/01/15 21:37 回覆

  • 大明星
  • 這篇文章寫得真好!!
  • 感謝這位大明星的支持,想跟你討一張簽名

    RJ 於 2011/01/17 12:12 回覆

  • kf040454
  • 精彩的人生就是不斷的變化和適應,看來你很樂於這種改變@_@
  • 其實我是最不喜歡一直變化和適應的,我喜歡富貴穩中求。但既然來了,就好好像享受一段充滿變化和不確定的旅途吧!

    RJ 於 2011/01/17 12:16 回覆

  • 許小琇
  • 你真的很棒!
    象牙塔與真實世界真的差異很大,但是有勇氣走出來的並不多。
    珍惜上天賦予你的特質,Enjoy the real world.
    其實很多時候態度對了,變化與不確定性就不恐怖了....
    真的很高興有機會以前跟你共事,現在還可以是格友,
    我真的學習很多。謝謝!
  • 不敢當不敢當,老是拿妳說過的事情在文章中舉例,真是有夠投機取巧又借花獻猴的

    RJ 於 2011/01/18 19:45 回覆

  • 訪客
  • 你這篇寫得好棒
    快出發的我 也好緊張~~~

    karen
  • 感謝這位讀者的支持,也祝你們出發順利

    RJ 於 2011/01/28 21:25 回覆

  • 悄悄話
  • Steven Chou
  • 這篇真是讓人省思壓!
  • 的確~這一趟澳洲讓我想了很多很多很多

    RJ 於 2012/06/05 02:00 回覆

  • Ryan
  • 人生沒有用不到的經驗,十一月準備動身前往澳洲,
    祝同樣是天蠍的輕熟男, 乾杯!
  • Sabrina
  • 很喜歡你的故事,
    因為它或許悄悄改變別人
    給人一股勇氣去追尋夢想....