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話說去澳洲打工帶支智慧型手機是個相當不錯的選擇,簡簡單單一支iPhone在手可以省掉不少麻煩勒

手機、GPS地圖、收發email、瀏覽網頁、找工作、查地鐵時刻、翻譯機、相機、查匯率、查寂寞星球...

還有無聊想玩遊戲或唱卡拉OK,甚至人在澳洲透過下單軟體在台股短線殺進殺出,通通可以輕鬆搞定

只能說,現在的科技真的是太進步了,的確為我們省去不少麻煩...但iPhone不是萬能的

既然RJ人都在雪梨了,當然要好好地體驗一下蘋果公司最令人讚賞的「不維修直接換新機」的服務啦~

 

用iPhone3GS或是4的朋友都知道,iPhone有個致命死穴就是Home鍵

這個鍵在使用一段時間之後,很有可能會發生按下去沒反應或是遲鈍的狀況(只是可能,不代表全部)

這時別忘了,雪梨可是有直營Apple Store的喔

好巧不巧,我在台灣買的iPhone4帶去澳洲之後,可能因為水土不服,Home鍵也出現了遲緩的症狀

(不過這Home鍵遲緩剛好出現在保固快結束的2個月前...似乎有點太~巧了)

這天決定親自跑一趟位在雪梨George Street上的超大Apple Store旗艦店

請蘋果專業的精靈GENIUS(維修人員)幫我好好"處理處理"一下

 

但先別急著殺過去,Apple Store的Genius Bar(維修中心)可是非常忙的

所有維修都必須先上蘋果官網預約,然後在指定的時間報到,才能有機會和蘋果精靈一談

直接殺過去可是會敗興而歸的喔

 

【Apple Store維修預約步驟】

首先,在預約之前先準備好你的Serial Number產品序號

iPhone產品序號在Setting裡面的General

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進入General之後選擇About

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進入About之後往下拉便可以看到Serial Number產品序號

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準備好產品序號之後,接著請上蘋果官網www.apple.com

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點選右上角的「Support」進入產品支援頁面

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接下來輸入剛剛已經查好的Serial Number產品序號

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輸入完畢之後蘋果官網會自動連線查詢你這支iPhone的保固狀態 

(當然,RJ回台灣才寫這一篇,早就都已經過期了,如果沒有過期,會是綠色的符號)

在這個頁面點選Set Up a Repair(預約維修)

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此時進到這個頁面會請你選擇所在國家,下拉選擇Australia即可,

然後在最後一項Visit a Apple Retail Store選擇後面的Make an Appointment

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進到Genius Bar的預約頁面之後,請在左方下拉選擇維修據點以(雪梨旗艦店為例),選好按Reserve

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下一個頁面會忽然開始出現中文(不知道為什麼),並詢問你本次想諮詢什麼產品。選擇iPhone後點下一步

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然後系統會自動出現距離目前時間的預約空檔

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選擇好你可以的時間之後按下一步繼續

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最後會進入聯絡資料頁面,建議重新輸入,不要使用既有的Apple ID登入

如果你先前的蘋果帳號資料沒有更新成澳洲的,可能預約通知會寄丟

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預約完成,會有一個畫面告訴你預約的時間地點...還有該店的外觀照...

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貼心的蘋果還會主動寄預約通知信到你的信箱 (這信是RJ當初在雪梨預約時留下的,還是2011年8月...)

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如果預約了之後想改時間或是取消,一樣可以重新輸入序號登入,一樣可以修改或取消你的預約

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預約完成之後,就大功告成一半了

 

【Apple Store現場維修/更換步驟】

終於等到預約的這一天,RJ來到雪梨George Street上的蘋果直營旗艦店,直上三樓Genius Bar

這裡早已滿滿都是等待諮詢維修的客人,你看蘋果在澳洲有多受歡迎

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到這裡之後要做什麼呢?抽號碼牌?...才沒那麼遜勒

在Genius Bar裡面有很多穿著藍色蘋果制服的Genius(就是蘋果的維修諮詢人員)

他們每個人手上都拿著一隻特殊改造的iPhone,可以直接連線查詢你的預約狀態

他們會核對你的名字,並且簡單詢問你今天希望維修的問題,然後為你安排"看診"順序

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跟他們報到完之後,找個地方坐下來等就是了

不用擔心,他們真的都能牢牢記住你叫什麼,該輪到你的時候便會帶你去諮詢精靈那裡

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等著等著,終於輪到我們了...我們的服務精靈是一位澳洲小帥哥Mathew

我們跟他大概說明了Home鍵感應不良的問題,他查了手機的保固,稍微檢查潮濕標記並測試了一下

便直接說這個問題無法維修,因為還在保固內,可以直接換新機給我們,問我們這樣處理是否OK?

(這還用問嗎?當然OK阿)

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於是他從後方拿出了一個奇怪的盒子,上面有許多不知名的封條和號碼

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直接現場拆封之後這便是一隻全新的iPhone4裸機,膠膜還貼得好好的

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他再次和我們確認資料是否已經備份?並且與我們確認原機內的資料是否已經全部刪除

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並且說明了許多更換手機之後的注意事項(例如新手機的保固期限只有90天...八拉八拉確認了一大堆)

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最後,他用iMac連線幫我們開通完成,開了一張更換收據給我們,一毛錢都不用付

舊的手機就讓他回收去,然後全新的手機就到手了...(哈哈,這二個人擺明了是想舊機換新機)

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其實我的Home鍵是有問題,但沒Hank的那麼嚴重,不過看到Hank換成功之後,RJ當然也...如法炮製

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而且這澳洲版的iPhone後面可是長得不一樣喔,沒有台版那個NCC的LOGO和也沒有中文字樣喔

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這支澳洲版帶回來台灣用到現在一點問題都沒有,Home鍵比之前那支耐操(可能真的有改良過了吧)

想在澳洲舊機換新機或是台機換澳機的朋友,記得一定要先在iTunes備份好

新機拿回家之後插上去將整個備份還原到新機裡就好了,所有東西都跟之前一模一樣

但一定要在一年保固期之內才可以免費換新機喔

如果是過了保固一樣可以換,只是要加換機的費用就是了,至於要加多少錢RJ就不清楚了

※本篇屬於"亂教不負責"系列,如果你依樣畫葫蘆,蘋果精靈卻不給你換的話請不要來找RJ


文末來推一下KGI凱基證券的隨身營業員app,走到哪裡都可以下單,在澳洲也一樣,真的好用

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隨2

(本文首頁圖片為雪梨Apple Store)

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留言列表 (20)

發表留言
  • Wayne Lai
  • 大蘋果真阿沙力
  • 真的,說換就換,非常地有魄力
    花大錢不就是要買這種爽服務嗎?

    RJ 於 2012/03/08 22:37 回覆

  • sanjeff
  • RJ果然是超級蘋果迷
    iphone有及時下單的APP軟體
    不知道Andoid的系統有沒有
    (本人是個還沒使用智慧手機的科技人...唉...)

    看上面的照片就怪了,是誰幫你們拍照阿?
    兩個都在鏡頭裡,難不成是路人幫你們的?
  • 安卓系統應該也有啦,不然沒有蘋果的散戶怎麼辦的
    SJ不要懷疑了,快去買一隻4S,保證你會滿意的

    照片其實是澳洲神秘友人拍的...(噓)
    (RJ乾脆自己招認我認識那個蘋果精靈算了)

    RJ 於 2012/03/08 22:41 回覆

  • michan915135
  • 我的過期了~~我也想換新
  • 過期了換新機要加錢喔,但應該也不是隨便你換的,也要有正當理由才是

    RJ 於 2012/03/16 21:24 回覆

  • KAY
  • RJ...先多謝你!!
    前幾天台北下大雨,我的哀鳳不小心淋到雨=泡水了!!
    回家用吹風機狂吹乾~
    可是HOME健整個大當機~

    才用一個月,我不敢回台灣的電信公司!深怕他拆開發現我裡面有水的痕跡!
    就剛好看到這篇你寫的!
    我就一一的上網預約精靈,剛好家妹要去SYDNEY辦事,
    就把手機轉交給她去幫我換,家妹說....就如同你所說的跟維修人員說HOME故障了!
    她馬上換一隻新的給我們!--->前後才花5分鐘!
    真是太感動了~

    Anyway~多謝你!
  • 哈,這樣有點那個,不過他們自已也沒檢查仔細的
    (但,泡過水還能開機?不能開機也讓你換?)

    RJ 於 2012/05/31 00:49 回覆

  • Gina
  • 請問一下,
    所以是在台灣買的iphone在雪梨也會有保固的意思?
    沒有限制要在當地買的地方才可以換新機?
  • 在全球的直營Apple Store都可以維修、保固、換機

    RJ 於 2012/05/31 00:46 回覆

  • Issy Liu
  • 天啊 我也要來試試
  • 哈哈,請注意這篇標題叫不負責亂教
    換不到不要來找我

    RJ 於 2012/07/19 10:16 回覆

  • Gina
  • 但是我在美國買的iphone台灣不能舊機換新機....
    apple門市職員說要在購買的當地才可以換機= =
  • 台灣當然不能換,因為台灣都是代理商(德誼、istore...)
    全球換機服務是Apple Store蘋果直營店才有的服務
    距離台灣最近的一家在香港,如果你有去香港的話
    拿美國版(其實什麼版都可以,除了山寨版)去香港的蘋果直營店他們也會讓你換的

    RJ 於 2012/08/05 02:04 回覆

  • Gina
  • Thank u!!!!!!那我還是帶去澳洲再說好了
  • 哈哈,試試看就知道了

    RJ 於 2012/12/18 00:51 回覆

  • Wendy
  • 不好意思,我想要請問一下,iphone 3GS帶去澳洲,手機網樂可以接USB分享給筆電嗎?
  • 如果你是用預付卡門號就都不能分享喔
    不管是透過USB還是WIFI分享
    澳洲的電信都會鎖分享

    RJ 於 2012/12/18 00:53 回覆

  • 毛
  • 哈囉!!!!!!!!!!
    我的iphone情況跟你類似==''
    我的是播放聲音變超小聲
    想請問你
    我在台灣手機是綁約的 我的還在保固期內:( 哪可以更換嗎
  • 可以阿
    蘋果的機子在全球蘋果直營店都可以換

    RJ 於 2012/12/18 00:53 回覆

  • 胖
  • 你好
    最近剛好在搜尋一些資料
    想問問這篇提到的iphone 找工作是有特別app軟體或是什麼
    還是只是單純用iphone上網找這樣
    突然看到想說問問這樣 感謝!!!
  • 哈哈
    特別的APP不能說

    RJ 於 2012/12/18 00:54 回覆

  • 悄悄話
  • a
  • 不曉得IPAD能不能也用一樣的方式換新...我的按鈕是真的壞啦><
  • 蘋果全產品在蘋果直營店都可以換新
    只要技術人員判斷為非人為損害都可以換
    iPad當然也可以

    RJ 於 2013/01/10 00:12 回覆

  • Candy
  • 請問一下 我的iphone是在台灣大哥大續約辦的 我打去問他們客服說帶去澳洲用 故障需要維修 還在保固期內 到澳洲當地iphone可以維修嗎? 結果客服跟我說不行耶 只能在台灣維修
  • 蘋果的手機都是全球保固,隨便問都知道
    我和朋友都是在在台哥大買的再帶去澳洲雪梨換的
    哈哈,不然這一整篇是我虛構出來的?我應該沒這麼無聊
    是因為台灣沒有蘋果直營店所以很多人不懂
    客服不懂,或是他們要賺你錢' 當然是這樣跟你說

    RJ 於 2013/03/28 22:44 回覆

  • 悄悄話
  • 悄悄話
  • 真
  • 看得我好想辦一隻蘋果去澳洲...然後SONY轉給家人用這樣(壞
  • 哈哈
    快辦快辦

    RJ 於 2013/04/18 23:51 回覆

  • FIONA公主
  • 請問RJ大大....我現在澳洲要重新申請澳洲的ID~為啥到了信用卡選項,明明就輸入了還一直出現錯誤的訊息呢??還是不能輸入台灣的信用卡??拜託..請泥救救我一下...THX
  • 你台灣的ID適用現在這一樣?一張信用卡只能申請一個ID
    而且澳洲ID一定要用澳洲的卡片才行
    (試試看你的澳洲金融卡)

    RJ 於 2013/04/18 23:51 回覆

  • Ann
  • Hi RJ
    我近期計劃過去澳洲一趟,我入手3個月的iphone 5,附完錢離櫃隔天就出現3G網路和熱點每隔3-4小時就故障的問題,神腦說只能換整新品,所以我不願意換,因為我只用新品的價位買的。
    請問一下,你在澳洲直營店換到的iphone,確定是全新機?不好意思,我比較龜毛,因為看到盒內是裸機我還是會懷疑。你是從序號判別是不是全新機的嗎?
    謝謝你:)
    最近被瑕疵的iphone 5弄得快抓狂了,如果只有直營能換全新,只好出國換了
    誰叫台灣這麼邊緣XD
  • raysgf
  • Rj您好,不知道是apple網站有改版還是怎麼的?現在support點進去已經跟教學文截圖不一樣了囧rz
    請問現在要怎麼登記換iPhone 謝謝