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話說去澳洲打工帶支智慧型手機是個相當不錯的選擇,簡簡單單一支iPhone在手可以省掉不少麻煩勒

手機、GPS地圖、收發email、瀏覽網頁、找工作、查地鐵時刻、翻譯機、相機、查匯率、查寂寞星球...

還有無聊想玩遊戲或唱卡拉OK,甚至人在澳洲透過下單軟體在台股短線殺進殺出,通通可以輕鬆搞定

只能說,現在的科技真的是太進步了,的確為我們省去不少麻煩...但iPhone不是萬能的

既然RJ人都在雪梨了,當然要好好地體驗一下蘋果公司最令人讚賞的「不維修直接換新機」的服務啦~

 

用iPhone3GS或是4的朋友都知道,iPhone有個致命死穴就是Home鍵

這個鍵在使用一段時間之後,很有可能會發生按下去沒反應或是遲鈍的狀況(只是可能,不代表全部)

這時別忘了,雪梨可是有直營Apple Store的喔

好巧不巧,我在台灣買的iPhone4帶去澳洲之後,可能因為水土不服,Home鍵也出現了遲緩的症狀

(不過這Home鍵遲緩剛好出現在保固快結束的2個月前...似乎有點太~巧了)

這天決定親自跑一趟位在雪梨George Street上的超大Apple Store旗艦店

請蘋果專業的精靈GENIUS(維修人員)幫我好好"處理處理"一下

 

但先別急著殺過去,Apple Store的Genius Bar(維修中心)可是非常忙的

所有維修都必須先上蘋果官網預約,然後在指定的時間報到,才能有機會和蘋果精靈一談

直接殺過去可是會敗興而歸的喔

 

【Apple Store維修預約步驟】

首先,在預約之前先準備好你的Serial Number產品序號

iPhone產品序號在Setting裡面的General

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進入General之後選擇About

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進入About之後往下拉便可以看到Serial Number產品序號

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準備好產品序號之後,接著請上蘋果官網www.apple.com

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點選右上角的「Support」進入產品支援頁面

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接下來輸入剛剛已經查好的Serial Number產品序號

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輸入完畢之後蘋果官網會自動連線查詢你這支iPhone的保固狀態 

(當然,RJ回台灣才寫這一篇,早就都已經過期了,如果沒有過期,會是綠色的符號)

在這個頁面點選Set Up a Repair(預約維修)

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此時進到這個頁面會請你選擇所在國家,下拉選擇Australia即可,

然後在最後一項Visit a Apple Retail Store選擇後面的Make an Appointment

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進到Genius Bar的預約頁面之後,請在左方下拉選擇維修據點以(雪梨旗艦店為例),選好按Reserve

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下一個頁面會忽然開始出現中文(不知道為什麼),並詢問你本次想諮詢什麼產品。選擇iPhone後點下一步

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然後系統會自動出現距離目前時間的預約空檔

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選擇好你可以的時間之後按下一步繼續

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最後會進入聯絡資料頁面,建議重新輸入,不要使用既有的Apple ID登入

如果你先前的蘋果帳號資料沒有更新成澳洲的,可能預約通知會寄丟

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預約完成,會有一個畫面告訴你預約的時間地點...還有該店的外觀照...

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貼心的蘋果還會主動寄預約通知信到你的信箱 (這信是RJ當初在雪梨預約時留下的,還是2011年8月...)

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如果預約了之後想改時間或是取消,一樣可以重新輸入序號登入,一樣可以修改或取消你的預約

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預約完成之後,就大功告成一半了

 

【Apple Store現場維修/更換步驟】

終於等到預約的這一天,RJ來到雪梨George Street上的蘋果直營旗艦店,直上三樓Genius Bar

這裡早已滿滿都是等待諮詢維修的客人,你看蘋果在澳洲有多受歡迎

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到這裡之後要做什麼呢?抽號碼牌?...才沒那麼遜勒

在Genius Bar裡面有很多穿著藍色蘋果制服的Genius(就是蘋果的維修諮詢人員)

他們每個人手上都拿著一隻特殊改造的iPhone,可以直接連線查詢你的預約狀態

他們會核對你的名字,並且簡單詢問你今天希望維修的問題,然後為你安排"看診"順序

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跟他們報到完之後,找個地方坐下來等就是了

不用擔心,他們真的都能牢牢記住你叫什麼,該輪到你的時候便會帶你去諮詢精靈那裡

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等著等著,終於輪到我們了...我們的服務精靈是一位澳洲小帥哥Mathew

我們跟他大概說明了Home鍵感應不良的問題,他查了手機的保固,稍微檢查潮濕標記並測試了一下

便直接說這個問題無法維修,因為還在保固內,可以直接換新機給我們,問我們這樣處理是否OK?

(這還用問嗎?當然OK阿)

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於是他從後方拿出了一個奇怪的盒子,上面有許多不知名的封條和號碼

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直接現場拆封之後這便是一隻全新的iPhone4裸機,膠膜還貼得好好的

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他再次和我們確認資料是否已經備份?並且與我們確認原機內的資料是否已經全部刪除

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並且說明了許多更換手機之後的注意事項(例如新手機的保固期限只有90天...八拉八拉確認了一大堆)

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最後,他用iMac連線幫我們開通完成,開了一張更換收據給我們,一毛錢都不用付

舊的手機就讓他回收去,然後全新的手機就到手了...(哈哈,這二個人擺明了是想舊機換新機)

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其實我的Home鍵是有問題,但沒Hank的那麼嚴重,不過看到Hank換成功之後,RJ當然也...如法炮製

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而且這澳洲版的iPhone後面可是長得不一樣喔,沒有台版那個NCC的LOGO和也沒有中文字樣喔

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這支澳洲版帶回來台灣用到現在一點問題都沒有,Home鍵比之前那支耐操(可能真的有改良過了吧)

想在澳洲舊機換新機或是台機換澳機的朋友,記得一定要先在iTunes備份好

新機拿回家之後插上去將整個備份還原到新機裡就好了,所有東西都跟之前一模一樣

但一定要在一年保固期之內才可以免費換新機喔

如果是過了保固一樣可以換,只是要加換機的費用就是了,至於要加多少錢RJ就不清楚了

※本篇屬於"亂教不負責"系列,如果你依樣畫葫蘆,蘋果精靈卻不給你換的話請不要來找RJ


文末來推一下KGI凱基證券的隨身營業員app,走到哪裡都可以下單,在澳洲也一樣,真的好用

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(本文首頁圖片為雪梨Apple Store)

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